1、租手机审核需要多久？多久发货？

通常下单成功之后24小时内完成审核，如遇到节假日会顺延。审核期间，会有审核电话给您去电，请您保持电话畅通。审核通过之后，一般在48小时内发货。如有特殊情况请咨询客服400-666-0308。

2、如何鉴别手机是否是监管机？

(1) 打开“设置”-“通用”，找到“关于本机”，如果页面上显示“此iPhone受***监督管理”，说明该手机为监管机。

(2) 通过手机“序列号”查询“企业定制机”可以查看手机是否有配置锁，如果有锁，那就是监管机。

3、如何申请免押金租赁资格？

在下单过程中绑定授权芝麻信用，填写真实的个人资料，通过验证后，系统将会根据用户的芝麻信用分值，提供不同的免押金额度，最高有机会获得押金全免。暂时无减免额度的也可通过支付押金租用。

4、租赁分几种形式？分别租期是多少？

租赁分为到期续租/归还/买断三种形式。目前平台的设备分为日租和月租，日租设备的租期有3天（较少）、7天，15天和30天，月租设备的租期是12个月起，具体租期以页面显示为准。

5、起租日没有收到货怎么办？

因为地区和快递的原因，我们无法百分之百保证在您选择的起租日之前到货，如果您有紧急使用的情况，请先和客服联系咨询后再下单，实际租期从快递签收第二天起算。

6、如何修改订单？

在订单审核通过之前，可以联系客服帮助修改；审核通过之后不支持修改订单，请务必在下单前反复确认您的订单内容和收货信息无误。

7、如何取消订单？已发货的订单可以拒签吗？

如未发货前需取消订单，请联系人工客服，取消订单后资金将会在24小时内原路退回（节假日顺延）。已发货订单不支持取消。

(1) 如果签收时发现商品有问题可拒签，并及时联系客服申请换货；

(2) 用户自身原因拒签的，需承担往返运费和一定的违约金；

(3) 若全新产品已激活使用且无质量问题，则不支持退换货。