1、租赁时需要支付哪些费用?

租机费用包括：押金，租金，保修服务(可选购)，具体费用可在订单详情页查看，也可联系客服核对。

2、租金到期还款日代扣的时间节点？

支付宝到期还款日代扣时间为8点、23点，建议提前存入资金，保证账户余额充足。

3、为什么免押还需要交押金？

免押租赁是指用户授权芝麻信用租赁产品，根据个人芝麻信用分（≥580分）可以减免押金，但具体减免部分，要根据支付宝芝麻分信用等综合评估。如果用户免押额度不够或征信存在问题，平台会收取一定的押金。

4、押金如何收取？

用户下单时，根据芝麻信用评估结果获取免押金后，若存在需要冻结的押金金额，需要通过支付宝账户的资金渠道，包括但不限于银行卡、支付宝余额等额度授权，冻结相应的押金金额，且不发生实际消费，租赁服务终止后，我们会按照用户回收或者最后买断的实际情况，通过支付宝解冻用户押金。

5、平台有活动吗？租金能不能便宜？

(1) 平台不定期会有优惠租机的活动，用户可以多多关注。

(2) 扫码添加下方租租鸭超级福利官微信，领取优惠券，还可加入福利群，享受惊喜福利价租机。

(3) 打开支付宝租租鸭小程序-我的-领券中心，可以领取优惠券使用。

6、下单后多久开始审核？

下单成功之后，用户个人信息完善正确的情况下，24小时内完成审核，如遇到节假日会顺延。审核期间，会有审核电话给您去电，请您保持电话畅通。如有特殊情况请咨询客服400-666-0308。

7、审核太慢了，有快速审核的方法吗？

如有特殊情况，请联系客服电话说明，审核电话：400-666-0308。

8、如何查看审核结果？

审核中的订单可以通过支付宝租租鸭小程序【我的-订单列表-审核中】中查询，如果审核通过，订单会显示在【待发货】；审核未通过的订单会被关闭，并显示在【已完成】中。一般在客服致电时也会同步告知。

9、审核不通过的原因有哪些？怎么办？

常见原因是用户芝麻信用分不够（需≥580分）、个人信息不完整、操作失误等。如果审核不通过，可以联系平台客服进行流程上面的指导，直至信息完善。